大修費用通常不包含配件，更換配件需再行協商。通常需更換干燥過濾器、換制冷劑的需更換冷凍油。

中央空調大修
中央空調（冷水機組）大修主要分為：末端風機盤管系統、冷凍水和冷卻水系統、冷凍機、泵組閥門、楞雀塔或表冷器、補水軟化等。我公司主要是對冷凍機及其周邊設備進行大修。
機房空調移機
機房空調經常由于客戶遷址而需要搬遷，這包括拆卸原設備、機房及樓內搬運、兩地之間運輸、新地點安裝。
搬運要考慮樓梯或電梯的空間是否有余量，機房及樓內通道的保護。新地點安裝要考慮冷凝器擺放位置和空間。

機房空調移機
機房空調經常由于客戶遷址而需要搬遷，這包括拆卸原設備、機房及樓內搬運、兩地之間運輸、新地點安裝。
室內機和室外機之間的連接長度越短越好，最好不要超過30米。內、外機之間的相對高差特別重要。如果壓縮機在內機，最好是室外機
高于室內機。室內機的擺放要利于氣流組織，送回風口不要有阻擋，必要時（特別是上送風）要做送風口或風道。室外機最好水平放置。
　
移機通常分包材料和不包材料方式，通常不包含室外機大平臺，還要考慮搬運費、運輸費。

風機盤管部分清洗（部分內容可選）
1、 把風機盤管分離：拆除風機的連接線路，拆除風機箱體與旁管的固定，把風機箱體取下。
3、 清洗風機扇葉：把風機從箱體中取出，分開風機電機，清洗風桶及葉輪。
4、 風機電機潤滑油充沒：轉動風機，看電機運轉有無噪聲，軸承運轉情況必要時加注潤滑油。
5、 盤管翅片清洗：拆除盤管固定取下盤管，用噴壺把清洗劑噴灑在翅片上，用水槍沖洗翅片。
6、 取下風口、回風過濾網，用水清洗。
7、 清潔風機盤管托盤。疏通排水管。

新風機清洗：
1. 清理風機盤管風口，過濾網。
2. 制冷盤管物理清洗
3. 制冷盤管藥劑化學清洗
4. 化學清洗后物理沖洗  

機房空調蒸發器、冷凝器、中央空調表冷器清洗
物理清洗：去除表面大塊；用水沖洗或高壓氣泵沖洗浮塵
化學清洗：去除表面大塊；用專用清洗劑噴灑，侵潤一小會后用清水清洗。可反復多次。

風系統中央空調的風道清洗

商用-多聯空調代維

商用-多聯空調代維分：
商用空調機：柜式、吊頂天花式、壁掛式各種型號的代維

多聯空調機：一般由一臺室外機帶多臺室內機，最多的可帶30臺室內機，系統壓力高，結構相對復雜。

多聯空調由于其適應性強，外機占用空間少而得到廣泛應用，價格也較昂貴。
由于其特點，造成維修不便，一停都停，安全性比較差。

水源熱泵：水源熱泵主要用地下水源做冷媒，節能但可能造成水污染

戶式中央空調系統：戶式中央空調實際為冷水機組、風機盤管末端的小中央空調系統

本公司針對進口、國產各種品牌商用-多聯、水源熱泵、戶式中央空調系統空調的提供包配件和不包配件的代維方式。

服務內容描述：
1、公司定時為用戶提供一年四次上門巡檢服務或兩次上門巡檢服務（不包括機房空調零配件的費用）
   巡檢服務項目：

· 檢查控制器程序菜單設置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環管路、過濾網、加濕器和供排
   水管路及電器系統等部份的運行情況。
· 排除發現的故障,更換損壞的配件。
· 調整控制器程序，調整系統運行壓力，清潔空氣過濾網、冷凝器、加濕器等設備。
· 提供維修報告。
· 對用戶技術人員提供空調技術培訓。
· 提供電話技術咨詢。
· 以優惠的價格為用戶提供各種空調配件。

2、用戶在日常工作中如發現設備告警應及時通知我公司，對于嚴重故(如空調停機，控制器故障，高
   溫告警等)，我司將在２４小時內派出技術 工程師到達現場；對于不嚴重影響空調機正常運行的
   一般告警，我公司將盡快維修。對于維修過程中需要更換的配件，應用戶要求，我們將及時提供并
   給予更換，配件費用由用戶承擔。

方案二：

　　為全面減除用戶的后顧之憂，提供全面的專業化水平的機房空調維護保養服務，我公司推出大包服務，也就是機房空調設備由我公司全面維護（免費提供機房空調零配件）。

服務內容描述：
1、公司定時為用戶提供春季巡檢一次，秋季巡檢一次。不定期巡檢若干次。巡檢服務項目：

· 檢查控制器程序菜單設置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環管路、過濾網、加濕器和供排
   水管路及電器系統等部份的運行情況。
· 排除發現的故障,更換損壞的配件。
· 調整控制器程序，調整系統運行壓力，清潔空氣過濾網、冷凝器、加濕器等設備。

2、服務期內，機房空調設備發生嚴重故障無法運行時（如空調停機，控制器故障，高溫告警等），我
   公司將在24小時內派出技術工程師到達現場。對于不嚴重影響空調機正常運行的一般告警，我公司
   將盡快維修。
3、服務期內，易耗配件包括空氣過濾網、加濕罐由我公司免費提供，非易耗配件發生損壞，也由我公
   司免費更換維修。由于人為原因，或其它不可抗力（如自然災害）等原因造成的部件損壞，我公司
   不提供免費配件。

機房專用空調維護周期安排表：

售后服務概要：

我公司擁有一整套用戶服務跟蹤系統，對用戶報修、工程師上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。除此之外我公司工程師免費上門提供定期保養服務，為用戶免費檢測機器運行情況。通過用戶信息管理，對即將過保的機器進行回訪并發現問題（如有的話）解決問題，以保障用戶的利益。對于過保的機器，我們承諾只收取零部件成本費而不收取人工費

故障報修服務

對于質保內出故障的設備，我公司提供及時廠家報修服務，并對故障處理進行全流程的控制與管理。

對于質保外出故障的設備，根據用戶續保情況，提供廠家續保服務或者與我公司司簽訂維保協議，并繼續對故障處理進行全流程的控制與管理。

滿意度調查

在每次提供服務后都提交巡檢報告和維修報告，報告中含服務質量調查表，由客戶簽字對本次維護工程師進行監督。

每季度進行一次滿意度調查，并及時匯總結果形成報告,并且立即對其中的不滿意項目進行分析,提出糾正預防措施。

走訪服務

每三個月進行一次計劃內走訪，了解用戶對支持服務的意見、建議和新的支持服務需求，并在10個工作日內就走訪意見給出書面應答，完善服務流程，更好地提供支持服務。

培訓服務

我司負責對買方人員進行全面的技術培訓，使買方人員達到能獨立進行管理、維護測試和故障處理等工作，以便使我司所提供的設備能夠正常、安全地運行。

培訓內容與課程：產品使用操作培訓、產品維護培訓，包括產品維護、故障排錯、性能優化等；

服務響應時間

    服務時段：每周七天（注：國家法定節假日亦提供服務），每天二十四小時

       響應時間：如果發生硬件系統故障，廠商將在接到客戶報修電話后及時做出響應，并盡快派工程師趕到客戶現場提供維護服務，在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、成都、南京、深圳、重慶十個城市市區內，廠商將在熱線工程師判斷需要上門起4小時內到達現場。如遇緊急情況，我司將派工程師在2小時內到達現場。

服人員配置

專業工程師2名。

服務熱線電話：１３１４１２２１８７７（7×24小時響應）。

技術服務承諾

1）在本項目中投入技術精湛、業務熟悉、經驗豐富的工程實施隊伍，并保證全體人員具有合理的配備和技術構成；

2）在本項目中，保證用目前先進、成熟的技術，并充分利用先進技術的技術特征，以保證本系統具有較長的生命周期；

3）在本項目中所采用的全部技術，我公司將毫無保留的移交給最終用戶技術人員，進行技術交底；

4）遵循各類技術規范、技術標準，國家和國際有關標準；

5）本項目中，涉及到采用先進、前沿的新技術時，在征得最終用戶同意后進行實施。

售后服務流程